Tham khảo

Dữ liệu của bạn được wi99 bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng cho phép theo pháp luật địa phương
wi99 Dữ liệu của bạn được wi99 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết cụ thể trong việc xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này quanh bốn nguyên tắc thực tế: minh bạch về dữ liệu được thu thập, kiểm soát dành cho bạn, bảo mật kỹ thuật và quy trình phản hồi rõ ràng khi có yêu cầu. Đây không phải văn bản pháp lý chung chung — đây là cách chúng tôi thực sự vận hành tài khoản và giao dịch của bạn mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối SSL mã hóa, không để lộ dữ liệu khi chuyển giữa thiết bị và máy chủ.

Cookie và hành vi duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu đang được lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành tại vùng đăng ký của bạn.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và xác nhận các bước tiếp theo trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trang web để gửi yêu cầu về dữ liệu và nhận phản hồi nhanh từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Vào mục cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp, không cần liên hệ hỗ trợ cho các thay đổi cơ bản.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ cách wi99 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch từ MoMo để đối soát và xác nhận nạp tiền vào tài khoản của bạn. Số ví MoMo được lưu theo yêu cầu xử lý thanh toán.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối ví điện tử và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật tại vùng đăng ký — một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và điều kiện sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.